Wolfgang Kaa

Trainer, Berater, Coach, Moderator

Was ich mit Herz und Verstand tue:
Themen in der Zusammenarbeit mit der Simonis Service Agentur:

• Serviceseminare für Mitarbeiter im Handwerk
  „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
• Zusatzgeschäfte im Handwerk – Kundenbedarf erkennen durch den Handwerker.
• Optimierte Arbeitsabläufe und reibungslose Kommunikation im Handwerksbetrieb.
• Als Handwerker Reklamationen selbstsicher lösen und unnötige Geldverluste vermeiden.
• Motivierte Mitarbeiter durch klare Führungslinie.
  Gesprächsführung, Zielvereinbarung, Wie funktioniert Motivation?
• Chefworkshops und Impulsreferate „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden“ und „Montage, die begeistert!“ und „Als Handwerker erfolgreich beim Kunden auftreten“
• Serviceseminare für Führungskräfte und Mitarbeiter der Gebäudereinigerbranche

Meine Ausbildungen und Berufspraxis:

• Weiterbildung in Kommunikation, Führung und Moderation
• Weiterbildung zum Coach
• Autorisierter DISG-Trainer (Persönlichkeitsprofil)
• Qualifizierung in Kommunikationspsychologie und integratives Führen
• Grundlagen der Transaktionsanalyse (DGTA)
• Zertifizierungen als Coach und Trainer
• Lehrtätigkeit, Uni Bayreuth
• Technischer Leiter und Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens der Umwelttechnikbranche
• Lehrbeauftragter der Universität Weihenstephan, Abt. Triesdorf
• Lehrbeauftragter der International Business School of Service Management ISS, Hamburg
• Umweltbetriebsprüfer, Sicherheitsfachkraft und Betriebsbeauftragter für Abfall und Gewässerschutz
• Seit 1999 selbständiger Trainer, Berater und Coach
• Seit 2002 Trainerpartner der Simonis Service Agentur

Was heißt „Rispetto“ für mich?
„Rispetto“ steht für mich stellvertretend für „Dienst leisten mit Handschlagmentalität“, d.h. vertrauensvolle Begegnung von Mensch zu Mensch, Achtsamkeit und Wertschätzung füreinander. Es ist nicht das Aufeinandertreffen eines Untergebenen mit seinem König, sondern eine Begegnung auf gleicher Augenhöhe in Respekt vor beider Bedürfnissen.“

Kunden über Wolfgang Kaa:
„Sehr geehrte Frau Simonis, noch einmal herzlichen Dank für das tolle Seminar und die kreative Gestaltung durch Ihren Referenten Herrn Wolfgang Kaa. Wir werten Ihre Arbeit als vollen Erfolg für unser Unternehmen. Die Seminarinhalte sind ein wichtiger Step in unserer Mitarbeiterentwicklung und geben den Teilnehmern die Möglichkeit, weg vom Tagesgeschäft, die „Kunden-Brille“ einmal aufzusetzen…“
René Wolf, Geschäftsführer WISAG Gebäudereinigung Bayern GmbH

Wolfgang Kaa bei dem Seminar "Der Monteur als Visitenkarte des Unternnehmens" für die Montage Profis von Reich Fenstervisionen in Ulm, 2007.