„Mehr Erfolg und Freude im Umgang mit Kunden“

Impulsvortrag von
Umberta Andrea Simonis
anlässlich der „Ehrung der Besten“ am 19. März 2010 in der Orangerie, Kassel
im Auftrag der HWK Kassel

Referentin Umberta Andrea Simonis mit HKW Präsident Heinrich Gringel und HWK Hauptgeschäftsführer Andreas Klaeger

Sehr geehrte Frau Simonis,

mit unserer „Ehrung der Besten“ wollen wir nicht nur die herausragenden Leistungen unserer besten Gesellen und Meister auszeichnen. Wir wollen ihnen auch jedes Jahr aufs Neue eine Veranstaltung bieten, die neue Perspektiven eröffnet und den eigenen Horizont erweitert. Deshalb danke ich Ihnen nochmals sehr herzlich für Ihren Impulsvortrag „Mehr Erfolg und Freude im Umgang mit Kunden“, der in der Tat viele unserer Gäste zum Nachdenken und Weiterdiskutieren angeregt hat. Das bestätigt uns die positive Resonanz, die wir von verschiedenen Veranstaltungsteilnehmern erhalten haben.

Der Blick, den Sie auf die Beziehung zwischen Kunde und Handwerker geworfen haben, hat gezeigt, wie viel Potenzial dort für die Betriebe wie für jeden einzelnen Mitarbeiter noch brach liegt. Dieses zu erschließen, bringt nicht nur mehr Umsatz, sondern erhöht außerdem die Arbeitszufriedenheit, ist also eine Aufgabe, die anzugehen sich für jeden lohnt. Auch das haben Sie sehr nachdrücklich deutlich gemacht. Und dass das gar nicht so schwierig ist, weder aufwändig noch kostenintensiv, konnten Sie ebenfalls überzeugend vermitteln.

Gemeinsam mit Ihrem Buch, dem „Handwerkerknigge“, das jeder der Geehrten zur Urkunde überreicht bekam, machte Ihr Vortrag unsere Veranstaltung zu einer gelungenen und würdigen „Ehrung der Besten“, von der unsere Gäste viele wertvolle und praxistaugliche Anregungen und Ideen mit nach Hause nehmen konnten.

Ich freue mich auf unsere nächste Begegnung und wünsche Ihnen, beruflich wie persönlich weiterhin viel Erfolg.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas Klaeger
Hauptgeschäftsführer
Handwerkskammer Kassel