Wettbewerbstatort Baustelle!

Impuls-Vortrag von
Umberta Andrea Simonis, Inhaberin der Simonis Service Agentur,
und Trainerpartner Stefan Graßmann
beim Infotag für das Handwerk 2008 in der HWK Region Stuttgart
Resonanzen

„Dieser Vortag war eindeutig das Beste was ich heute gesehen und gehört habe!“
Eine Teilnehmerin

„In Ihrem Vortrag hat Frau Simonis etwas ganz Wichtiges angesprochen, das mir heute blitzartig bewusst geworden ist: „Kundenorientiertes Verhalten nutzt zuerst einmal dem Kunden, ganz klar! Aber wir können uns damit selbst etwas Gutes tun und uns Anerkennung verschaffen. Durch unsere Passion, gute Kundenbeziehungen zu gestalten, belohnen wir uns mit guten Erlebnissen und Streicheleinheiten, die wir vom Kunden bekommen. Diese Energie nutzt uns in erster Linie selbst, damit es uns selbst gut geht! Diesen Aspekt werde ich hier in unserer Kammer, die sich ja Service und Kundenbegeisterung auf die Fahne geschrieben hat, ganz nach vorne bringen!
Das haben wir bislang gar nicht so berücksichtigt!“
Claus Munkwitz, Hauptgeschäftsführer der HWK Region Stuttgart

Trainerpartner Stefan Graßmann, Umberta Andrea Simonis, Inhaberin der Simonis Service Agentur und Claus Munkwitz, Hauptgeschäftsführer der HWK Region Stuttgart (v.l.n.r.)