Kundenstimmen zum Seminar

„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“

NEGELE GmbH Küchen + Wohnideen
Silvia Negele Geschäftsleitung
„Sehr geehrte Frau Simonis, wir haben Sie und Ihre Firma infolge einer Veranstaltung zum Thema Marketing im Handwerk kennen gelernt und waren auf Anhieb von Ihrem Engagement und Ihrer Einsatzbereitschaft begeistert. Wir Handwerker sehen uns als Dienstleister, unsere Kunden sollen sich bei uns wohlfühlen. Leider ist das Bild der Handwerker in der Öffentlichkeit nicht immer positiv und es liegt uns am Herzen, dies aktiv zu ändern. Aus diesem Grund haben wir uns für Ihre Seminare und Ihre Unterstützung entschieden – mit sichtlichem Erfolg. Unsere Monteure sind von Ihnen sensibilisiert worden, gehen selbstbewusst und offen auf die Kunden zu. Sie wissen, dass sie ebenso ein Teil unserer Visitenkarte sind. Dazu trägt nicht nur die Geschäftsleitung bei, auch der einzelne Mitarbeiter ist dafür verantwortlich. Wir möchten Ihnen und Ihrem Team ganz herzlich danken und hoffen auch weiterhin auf einen „guten Draht“.“

Handwerkskammer Region Stuttgart
Claus Munkwitz, Hauptgeschäftsführer
„Unter dem Titel “Spaß mit Service“ hat Frau Simonis bei einer Veranstaltung für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Hauses ein kleines Feuerwerk an Vortrag, Visualisierung und Diskussions-moderation gezündet. Frisch, lebhaft und gut vorbereitet hat sie die Köpfe aber vor allem auch die Herzen Ihres Auditoriums erreicht. Vielen Ihrer Zuhörerinnen und Zuhörer hat sie die Lust verstärkt, exzellente Dienstleistungen zu erbringen.“

Reich Fenstervisionen
Günter Marquardt, Geschäftsführer und Inhaber
„Wir konnten durch die Schulung unserer 40 Monteure den Anteil von Aufträgen durch Empfehlungen auf über 25% steigern. Ich erhalte wöchentlich Briefe von Kunden, die mich zu unseren freundlichen und kundenorientierten Monteuren beglückwünschen. Wir haben weit weniger Reklamationen als früher. Unsere Monteure sind überall beliebt und geschätzt.

Pfaffenzeller Dienstleistung
René Wolf, Geschäftsführer
„Noch einmal herzlichen Dank für das tolle Seminar und die kreative Gestaltung durch Ihren Referenten Herrn Wolfgang Kaa. Wir werten Ihre Arbeit als vollen Erfolg für unser Unternehmen. Die Seminarinhalte sind ein wichtiger Step in unserer Mitarbeiterentwicklung und geben den Teilnehmern die Möglichkeit, weg vom Tagesgeschäft, die „Kunden-Brille“ einmal aufzusetzen…“

MSG GmbH & Co.KG
Andreas Meineke, Geschäftsführer
„Als bundesweiter Dienstleister in der Sicherheitsbranche haben wir es mit besonders sensiblen und anspruchsvollen Kunden zu tun. Trotz unserer erfahrenen und fachkompetenten Mitarbeiter hatten wir den Wunsch, im Service-Bereich noch besser zu werden. Nach intensiven Recherchen entschieden wir uns für eine Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen. Wir können nun, nach Abschluss der umfangreichen Schulungsmaßnahme, überzeugend sagen: Es war die richtige Entscheidung! Mit Herrn Klein haben Sie einen ausgezeichneten und auf alle Situationen bezogenen fachkompetenten Trainer, der pragmatisch und sensibilisiert auf die alltäglichen Probleme unserer 50 Service-Monteure hervorragend eingegangen ist. Man spürte nach dem ersten Schulungstag die Begeisterung und die Akzeptanz bei allen Teilnehmern. … Die ersten positiven Reaktionen aus unserem Kundenkreis zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind, mit dem Ziel: die hohen Erwartungen unserer Kunden sogar noch zu übertreffen!“

Dorma Automatic GmbH
Thomas Höll
„Im Rahmen eines breit angelegten Entwicklungsprogramms für unsere Service- und Montagetechniker übernahm die Simonis Service Agentur die Schulung mit dem Thema der internen und externen Kundenorientierung. Durch die Trainings haben die von der Simonis Service Agentur eingesetzten Trainer Klaus Günther und Christof Klein maßgeblich zum Erfolg beigetragen. Sowohl bei den Teilnehmern als auch im Unternehmen genießen beide ein hohes Maß an Wertschätzung und Akzeptanz. Wir schätzen insbesondere den hohen Professionalitätsanspruch, die Sensibilität im Umgang mit schwierigen Themen sowie die Flexibilität in organisatorischen Aufstellungen. Für die engagierte Zusammenarbeit möchte ich Ihnen und Ihrem Team danke…“

DORMA Automatic GmbH
Jochen Püls
„… Herr Klein hat durch seine differenzierten Kenntnisse über die einzelnen Unternehmensgrenzen hinaus, maßgeblich zum wirtschaftlich messbaren Verkaufserfolg der Mitarbeiter beigetragen. Sowohl bei den Teilnehmern als auch im Unternehmen genießt Herr Klein ein hohes Maß an Wertschätzung und Akzeptanz. Wir schätzen vor allem den hohen Grad an Professionalität und den hohen Praxisbezug, die Sensibilität im Umgang mit schwierigen Themen und inhomogenen Teilnehmergruppen und vor allem die Flexibilität in organisatorischen Fragestellungen. (…)“

Verband Garten-, Landschafts- und Sportplatzbau Baden Württemberg e.V.
Andreas Baranski
„Seit 2005 erstmalig in unser Seminarprogramm mit aufgenommen ist das Thema „Der Knigge für Landschaftsgärtner – Der Mitarbeiter als Visitenkarte des Unternehmens – mehr Erfolg im Umgang mit Kunden“ alljährlich mit großem Erfolg durchgeführt worden. Viele Mitarbeiter – aber auch die Firmeninhaber selbst – ließen sich von Herrn Peter Vondra von Simonis Service Agentur in die Grundlagen des „Knigge“ einführen. Sicher waren den Teilnehmern bestimmte Umgangsformen und Verhaltsweisen vorher schon geläufig. In Rollenspielen konnten die Seminarbesucher aber auch konkrete Kundensituationen realitätsnah üben, um direkt danach das Gelernte in der Praxis anzuwenden. Auch die angebotenen Aufbauseminare wurden dankend angenommen und erfreuten sich regen Zuspruchs. Wir sind sicher, dass durch die von Herrn Vondra spielerisch vermittelten Kenntnisse der Auftritt der Landschaftsgärtner beim Kunden professioneller und damit sicher auch erfolgreicher wird.“

Pioneer Electronics Deutschland GmbH
Georg Bartsch, technischer Kundendienstleiter
„Wir empfanden die Seminarorganisation sehr professionell, routiniert und zuverlässig. Besonders gut hat uns gefallen, dass sich die Seminarinhalte mit unseren Erwartungen gedeckt haben. Wir bedanken uns nochmals für die gute Zusammenarbeit.“

Richter + Frenzel GmbH
Bernd Naumann
„95 % der Teilnehmer haben das Seminar als sehr positiv empfunden. Viele wichtige Inhalte hat man schon mal gehört, oder Teile sind bekannt, aber man handelt nicht danach. Durch Ihr Seminar werden diese wichtigen Dinge wieder in den Vordergrund gerückt. Meine Kunden möchten dies in den eigenen Reihen fortsetzen und interne Sitzungen regelmäßig durchführen, um so den Erfolg des Seminars zu transportieren. Ihr Trainer kam bei den Teilnehmern sehr gut an. Wir planen die Seminarreihe im nächsten Jahr weiter fortzusetzen.“

Hefele GmbH & Co. KG
Annemarie Stumpf, Inhaberin
„Herr Peter Vondra hat jeweils am 14.03. und am 28.03.2007 das Tagesseminar „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ bei uns gehalten. Herr Vondra kam bei unseren Kunden, die das Seminar besuchten und bei den Mitarbeitern als Referent sehr gut an. Das Seminar war praxisbezogen und äußert lehrreiche. Herr Vondra ist ein kompetenter und hervorragender Repräsentant Ihres Hause, ein „Trainer“, der sein Wissen gut an die Teilnehmer weitergeben kann. Wir haben gerne mit Herrn Vondra und auch im Vorfeld mit der freundlichen Frau Lenhart zusammengearbeitet – und bestimmt nicht das letzte Mal. Ihr Haus und Ihre Mitarbeiter kann man bestens weiterempfehlen.“

Albrecht Bühler, Baum und Garten
Albrecht Bühler, Inhaber
„Besondert gut hat an uns an der Durchführung der Seminare die gute Kommunikation, die Atmosphäre und die praxisnahen Übungen gefallen. Die Seminarorganisation der Simonis Service Agentur war perfekt.Es gab wirklich Neues im Bezug auf gutes Verhalten beim Kunden. Die Anregungen aus dem Seminar konnten sofort in der Praxis angewandt werden. Ein wichtiger Beitrag für das lebenslange Lernen. Danke!“

Christian Grub Gartengestaltung
Christian Grub, Inhaber
„Unser Mitarbeiter Thorsten Notheis war begeistert von dem Seminar, auch wenn bei uns vieles schon umgesetzt wird und Dinge wie höfliche Begrüßung/Abmeldung oder Müllmitnehmen bei uns selbstver-ständlich sind. Notheis war erstaunt, dass manche Kollegen noch Wissenslücken hatten, zum Beispiel über die Möglichkeit von Miettoiletten. Wir haben die Informationen an alle Mitarbeiter weitergegeben und denken, dass dieses Seminar wieder stattfinden soll - für den gesamten Berufsstand.“

Widenhorn Gärten am See
Matthias Widenhorn, Inhaber
„Unsere Mitarbeiter Dieter Maike und Rahim Polat waren von dem Seminar begeistert! Es ist aber wichtig, das man dranbleibt und laufend „trainiert“.“

Fischer Elektro-Anlagen GmbH
Martin Fischer, Inhaber
„Am 10.11.2007 und 19.01.2008 hat ihre Firma bei uns im Hause eine Fortbildungsveranstaltung zum Thema: „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ durchgeführt.
Wir haben festgestellt, dass die Fortbildung bei unseren Mitarbeitern sehr gut angekommen ist. Ihr Referent, Herr Günther, hat das Thema unseren Mitarbeitern sehr gut dargestellt und vermittelt. Er hat unsere Mitarbeiter motiviert und anfallende Fragen schnell und zielgerecht beantwortet. Unsere Mitarbeiter haben eifrig mitgearbeitet. Die Zusammenarbeit war angenehm. Wie wünschen Ihnen und Ihrem Team weiterhin viele Freude und Erfolg bei Ihren Seminaren.“

Metallbau Martin Krings GmbH & Co. KG
Martin Krings, Inhaber
„Hiermit möchten wir uns nochmals bei Ihnen für das geleitete Seminar recht herzlich bedanken. Sie haben es auf hervorragendem handwerklichen Niveau gehalten. Das Seminar hat hier im Nachgang einen sehr guten Anklang gefunden und alle haben es für mehr als sinnvoll empfunden.“

Rühle & Wenger GmbH, Moderne Heiztechnik
Dipl. Ing. Fritz Wenger
„Wir haben unsere Entscheidung dieses Seminar bei Ihnen zu buchen nie bereut. Dank der sehr guten Seminarunterlagen für die Vorbereitung und Ausführung war es ein voller Erfolg. Vor allem der Trainer Herr Kaa hat unsere Mitarbeiter voll begeistert und ihnen durch die vielen Rollenspiele die vorhandenen Ängste und Sorgen genommen. Wir hoffen durch diese kompetente Schulung unserer Mitarbeiter und unseren Service zum Wohle der Kunden weiter verbessern zu können.
Herzlichen Dank.“

Ihre Küche, Grambow & Widmer
Steffen Widmer, Inhaber
Eine derartige Schulung für Monteure ist von höchster Wichtigkeit. Mehrfach bekommen wir jetzt Lob von unseren Kunden. Wir haben bisher diese Art der Schulung unterschätzt. Besonders die Seminar-organisation der Simonis Service Agentur empfanden wir als sehr gut. Alle drei bis fünf Jahre sollte man eine solche Schulung wiederholen.

Kohl Wasser und Wärme
Albert Kohl, Inhaber
„... im Moment bin ich fasziniert von Geschenken von Kunden zu Weihnachten an uns (bisher war es ja eher anders herum). Für mich eine Bestätigung, dass alle Aktivitäten die wir in diesem Jahr für eine bessere Kundenbindung unternommen haben nun die ersten Früchte tragen – unsere Auftragsquote ist zudem trotz der „schlechten“ wirtschaftlichen Situation überraschend hoch.
Ich wünsche Ihnen und dem gesamten Team auch besinnliche Feiertage und ein gutes und erfolgreiches Jahr 2003. Ich freue mich schon auf den Teil 2 !!!“ (Dez. 2002)

„Was bringt eine von professionellen Grafikern entworfene, auf Hochglanz gedruckte und bestens gestylte Visitenkarte, wenn der Mensch, der sie überreicht keinerlei Ähnlichkeit mit dieser Visitenkarte besitzt.
Ich bin überzeugt und freue mich, dass wir durch Ihr Seminar unsere täglich für die Firma arbeitenden „Visitenkarten“ wieder einen Schritt weiter nach vorne gebracht haben. Nämlich genau zu dem was heute mehr zählt den je: Einen Handwerker, der den Kunden begeistert und der den Kunden dazu bringt, auch das zu tun, wovon wir gerade in der etwas schweren Zeit alle leben: Eine weitere Empfehlung auszusprechen.“ (Feb. 2003)

Feroment GmbH, Fenster und Haustüren
Jürgen Losacker
„Ihr Seminar hat bei den Monteuren die Erkenntnis gebracht, dass ihre Tätigkeit wesentlich wichtiger ist als bisher angenommen wurde. Neben dieser Motivation hat man auch das „Handwerkszeug“ erhalten, um die erlernten Dinge umzusetzen. Dabei waren es auch die vermeintlich kleinen Tipps am Rande, die in unserem Betriebsablauf im Sinne einer verbesserten Kundenbindung übernommen werden konnten. Im Ganzen eine gelungene Veranstaltung für Praktiker!“

Hirsch & Sohn Holzhandel GmbH
Gerhard Thal
„Sehr geehrte Frau Simonis! Nachfolgend in Stichworten meine Meinung und Eindrücke:
- Seminarunterlagen gut konzipiert
- Seminarthema : aus der Praxis für die Praxis
- Referent: Kompetent, freundlich und sympathisch
Zusammenfassend kann der Tag treffend beurteilt werden anhand der Einschätzung eines Teilnehmers:
„Viele Informationen, neue Ideen, alte und vergessene Vorgehensweisen und Verhaltensmuster ausge-graben. Ich hatte nie Langeweile. Der Tag ist wie im Flug vergangen. Danke.“

Wertheimer Bautechnik GmbH
Karlheinz Zaubitzer
„Wie Sie wissen ist der Erfolg eines Seminars leider nicht in "Mark und Pfennig" messbar. Die Rückläufer unserer Kundenfragebogen zeigen jedoch eine positive Tendenz. Unsere Fliesenleger sind, gerade in dem sehr sehr schwierigen Marktumfeld, sensibilisiert worden. Die jungen Mitarbeiter gehen selbstbewusster an ihre Aufgaben heran.
Durch Ihren Trainer Herrn Klein und seine sympathische, lebhafte und offene Seminarführung, das auch individuell auf unser Unternehmen zugeschnitten war, konnte praxisnah ein wertvoller Schritt für kundenorientiertes Auftreten beim Kunden nach vorne getan werden.

Eugen Schwarz Stuckateur GmbH
Geschäftsführer Matthias Rebhuhn
„Anfangs waren unsere Mitarbeiter eher skeptisch. Aber bereits am ersten Tag entwickelte sich ein regelrechtes Feuerwerk an neuen Ideen. Sehr gut angenommen wurde auch die Teilung des Seminars in zwei zeitlich getrennte Tage. Inzwischen hat sich aus den Teilnehmern eine Arbeitsgruppe gebildet, die in Eigenregie die Umsetzung der Ideen und Anregungen verfolgt. Ihr Trainer Herr Christof Klein wurde von allen Teilnehmern sehr gelobt. Seine einfühlsame Art und seine Kompetenz haben selbst ruhige und eher zurückhaltende Mitarbeiter aus der Reserve gelockt.“

PrimaCom AG, Netzwerktechnik
Personalentwickler Harald Hartwig
„Die Servicetechniker unseres Hauses haben in 2 Gruppen ein zweitägiges Seminar „Der Servicetechniker als Visitenkarte des Unternehmens“ besucht. So konnte das verhalten beim Kunden endlich auf eine solide Basis gestellt werden; gleichzeitig erhielten unsere Mitarbeiter Anregungen und Denkanstöße für ihr Verhalten in schwierigen Situationen. Die Trainerin Britta Delschen hat durch ihre ruhige und souveräne Art auf ganzer Linie überzeugt.“

Universal Projekt, Ladenbau
Geschäftsführer Servicebereich Thomas Böhrer
„Es war eine rundum gelungene Veranstaltung, in der unsere schon guten Monteure weitere Hilfestellungen im Umgang mit Kunden bekommen haben, um so perfekt zu werden. Herr Klein sprach aus dem Leben und wurde aufgrund seiner Fachkompetenz sofort von allen Teilnehmern akzeptiert.“

Rossen + Warnke, Großhandel Sanitär/Heizung
Geschäftsleitung Jan Dehn
„Die Kunden waren begeistert von dem Seminar und für uns als Großhandel hat es den Sinn und Zweck erfüllt, unseren Handwerkern neue Denkanstöße im Bereich Service zu vermitteln. Herr Günther präsentierte sich als kompetenter und freundlicher Trainer, der die Inhalte des Seminars gut rüberbrachte und bei dem man merkt, dass er mit dem Handwerk viel Erfahrung hat.“

Rolladen Morgenroth GmbH
Geschäftsführer und Inhaber Fred Morgenroth
„Meine Mitarbeiter waren am Anfang skeptisch, speziell wegen der Einführung der Seminarmappen und deren Inhalt. Mittlerweile haben sie die positiven Ergebnisse überzeugt. Der Kontakt zum Kunden ist intensiver. Durch die Komplimentkarte ergibt sich zusätzlich noch ein kleiner Bonus auf den Lohnzettel. Alles in allem hat sich die Investition gelohnt!“

Rundum Meir GmbH, Garagentorbau
Geschäftsleitung Ludwig Hofner
„Mit diesem Seminar haben wir unsere Mannschaft an der Front neu motiviert. Vor allem freuen wir uns über die neuen Impulse für eine verbesserte Kommunikation Monteur-Kunde! Eine gelungene Veranstaltung, die unserem Unternehmen ein verbessertes Image bringen wird.“

Küchenhaus Sanitas Troesch / Schweiz
Leiter Marketingabteilung Martin Sulzer
„Der Monteur als Visitenkarte des Unternehmens“
Unter diesem Titel besuchten 15 Monteure unseres Unternehmens ein 2-tätiges Seminar der Simonis Service Agentur. Unser Unternehmen hat erkannt, das es nichts nützt, Millionen in die Werbung zu investieren, die höchsten Rabatte zu geben oder die grössten Ausstellungen zu führen. Der Monteur ist meist das letzte Glied in einer Kette von Abläufen bei einem Küchenauftrag oder Service. Da galt es etwas zu unternehmen. Die Monteure sollten im „kundengerechten“ Verhalten geschult werden, so dass der Kunde mit einem optimalen Service bedient wird. Während der erste Tag vor allem dem Kennenlernen der neuen Praktiken gewidmet war, diente der zweite Tag dazu, die Erfahrungen auszutauschen und das Gelernte nochmals zu vertiefen.
Das Seminar wurde von unseren Monteuren sehr positiv aufgenommen. Sie fanden es toll, dass nicht immer nur Verkäufer oder Vorgesetzte geschult werden. Die Zufriedenheit der Kunden wurde nochmals deutlich gesteigert und wir sind nun daran, diese Ausbildung auch externen Monteur-Equipen mit einer Kostenbeteiligung unserer Firma anzubieten. Dies alles, um als Vertreiber Nr. 1 fehlerfreie und optimale Auftragsabläufe weiter zu verbessern.
Ihren Trainer Herrn Christof Klein habe ich als einfühlsamen „Praktiker“ kennengelernt, der trotz seiner „Fremdsprache“ auch bei uns in der Schweiz begeisterte Zuhörer gefunden hat.

Möbelhaus Buss GmbH
Geschäftsführung
„...die anschließenden Rollenspiele mit dem Schwerpunkt „Verhalten des Monteurs gegenüber dem Kunden“ am 2. Seminartag durch die Firma Simonis Service Agentur Augsburg hat viele Monteure in der Behandlung des Endkunden stark sensibilisiert. Allen Teilnehmern hat die Art der Seminargestaltung und die professionelle Durchführung sehr gut gefallen. Das Praxiswissen der Referenten hat uns und die Monteure sehr beeindruckt. Man kann ohne Zweifel behaupten, dass unsere Monteure und Kunden-dienstmitarbeiter mittlerweile zur Visitenkarte unseres Unternehmens geworden sind.“

AMSD GmbH, Seminarveranstalter
Geschäftsführer Klaus Stolzenberger
„Auch ich fand das Seminar sehr gelungen und für alle Teilnehmer interessant. Besonders die persönliche, sympathische Art von Simonis Service Agentur Trainer Herrn Wannemüller und seine Methodik im Laufe des Tages haben entscheidend zum Erfolg des Seminars beigetragen. Bitte danken Sie Herrn Wannemüller nochmals in meinem Namen für das tolle Seminar.“

Altenhoff GmbH Sanitärinstallation
Geschäftsführer und Inhaber Bernd Altenhoff
„Was den Teilnehmern sehr gut gefallen hat ist, dass das Seminar lebt und daher keine Langeweile aufkommt. So geht der Seminartag viel zu schnell zu Ende. Die Rollenspiele fördern einen interessanten und abwechslungsreichen Tag sehr gut. Weiter so!!“

Busch Möbel-Handels-GmbH & Co. Vertriebs KG
Geschäftsleitung Christoph Henrich
„Das Verhalten der Monteure hat sich durch das Erlernte nachhaltig verbessert. Das Auftreten und Verhalten gegenüber den Endkunden ist sicherer und souveräner geworden. Die Monteure sind sich seit dem Seminar bewusst, dass sie einen wesentlichen Beitrag zur Stammkundenbildung leisten.“

Ernst Lorch KG Bosch Kundendienst
Verkaufsleiter Jürgen Schmid
„Nach vorausgehender Skepsis unserer Techniker sind wir überrascht wie Frau Simonis es in nur zwei Seminartagen geschafft hat, ein hohes Maß an Motivation zu erzielen. Die Bereitschaft, neue Ideen und Vorgehensweisen mit Frau Simonis zu erarbeiten und bei unseren Kunden vor Ort umzusetzen bietet für uns Führungskräfte eine neue und ideale Plattform der Zusammenarbeit für eine erfolgreiche Zukunft.
Unser Fazit: Wir haben die richtige Entscheidung getroffen.“

Babbel GmbH & Co. Heizung-Sanitär KG
Daniela Babbel, Tochter des Inhabers
„Die Begeisterung unserer Mitarbeiter gibt nicht nur uns, sondern auch Ihnen recht! Wir haben mit Ihrer Serviceagentur die richtige Wahl getroffen und Sie sind auf dem richtigen Weg.
“Endlich eine Schulungsmaßnahme, die nah an der Praxis ist, und Lösungsansätze bietet!“
– so der einstimmige Tenor unseres Teams. Auch der Wunsch nach kontinuierlicher Weiterbildung, Vertiefung und Auffrischung durch unsere Monteure spricht für sich. Vielen Dank für die freundliche und kompetente Unterstützung!
Die Zusammenarbeit war nicht nur lehrreich, sondern hat zudem noch Spaß gemacht.“

Bachner Elektro GmbH& Co. KG
Geschäftsführer Gerhard Müller
„Besonders schätzten wir den guten telefonischen Kontakt und den Fragenkatalog verbunden mit der sehr guten Vorbereitung des Seminars. Der Erfolg wurde durch die gute Nachbereitung noch unterstützt. Die Durchführung des Seminars erfolgte durch Ihren kompetenten Trainer, besonders positiv war aus unserer Sicht, dass er sich im Anschluss noch genügend Zeit für Gespräche genommen hatte. Der Seminarinhalt und Aufbau war in allem gut vorbereitet.“

Ruhe & Co. Handelsges.mbH
Geschäftsführer Manfred Endres
„Unsere drei Seminare mit der Simonis Service Agentur im 1. Quartal 2005 zeichneten sich durch eine professionell Vorbereitung und Durchführung aus. Besonders gefallen hat uns auch der Referent, Herr Wolfgang Kaa, der durch seine ruhige und sachliche Art überzeugen konnte.“

Sanitär Wahl GmbH
Marco Gagliardi, Marketing
„Das Verhalten der Endkunden hat sich stark verändert. Die Anforderungen an den Handwerker sind in diesem Zuge Immanent gestiegen. Neben der fachlichen Kompetenz, die vom König Kunde vorausgesetzt wird, steht zunehmend die Art und Weise der Leistungserstellung im Vordergrund. Genau an diesem Punkt setzt die Simonis Service Agentur an. Der Trainer Klaus Günther veranschaulicht sehr eindrucks-voll, auf welche Verhaltensregeln es im Alltag eines Monteurs ankommt und wie dieser das Image der Räuber in Latzhosen entkräften kann. Herrn Günther gelingt es hierbei besonders gut, die anfänglich Skepsis der Monteure in eine aktive Seminarteilnahme zu wandeln.“

Pollux AG, Rorschach Schweiz
Daniel Scheeg, Leiter Unterhalts-, Bau- und Spezialreinigung
„An jeweils 2 Tagen besuchten wir das Seminar „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden“, das durch Herrn Wolfgang Kaa, Simonis Service Agentur, geleitet wurde.Das Seminar war sehr lebhaft und die Theorie wurde sogleich in die Praxis umgesetzt. Somit wurde das Ganze sehr veranschaulicht. Sämtliche Teilnehmer des Seminars wurden erfolgreich in die Gruppe integriert und gefordert. Auch war Herr Kaa einfühlsam und ging auf sämtliche Fragen und Wünsche sogleich ein. Die Mischung aus Theorie und Praxis stimmte völlig überein. Die Schulung machte Spaß und gab uns einige sehr wertvolle Tipps für den Umgang mit dem Kunden im alltäglichen Leben.“

Weis KG
Geschäftsführer Claus Braun
„Unsere Monteure und ich waren angenehm überrascht und ebenfalls von dem Seminar sehr angetan. Besonders gut hat uns gefallen, dass selbst die kritischen und skeptischen Monteure von dem Seminar etwas mitnehmen konnten.“

W. Hofmann Wärme und Wasser GmbH
Christiane Blum-Hofmann, Inhaberin
„Die Seminarorganisation der Simonis Service Agentur war sehr gut durchdacht und vorbereitet. Durch die praxisorientierte und nicht zu theoretische Durchführung des Seminars konnten die Mitarbeiter die einzelnen Schritte nachvollziehen und auf Ihre Arbeitsbereiche übertragen. Es ist sehr positiv, wenn die Mitarbeiter von dritter Seite über die Umgangsformen mit Kunden informiert und geschult werden. Dadurch ist die Bereitschaft der Mitarbeiter Tipps und Anregungen aufzunehmen größer, als wenn es aus eigenen Reihen kommt. Bei Mitarbeitergesprächen wurde das eine oder andere Thema schon angesprochen. Dabei sind folgende Sprüche geäußert worden: „Jetzt waren die wieder auf Schulung, das legt sich bald wieder“. Jetzt konnten wir allerdings feststellen, dass die Bereitschaft sich mit diesen Dingen auseinander zu setzen sehr groß war.“

Walgenbach GmbH & Co. KG
Josef Bellotti
„Herzlichen Dank für die tolle Schulung! Sehr gut durchdacht war die Seminarorganisation der Simonis Service Agentur. Die Schulung war sehr aufschlussreich und hat obendrein noch Spaß gemacht. Dadurch konnten wir viele Arbeitsabläufe bei unseren Auslieferungsfahrern verbessern. Besonders gut hat uns die positive Resonanz unserer Mitarbeiter gefallen.“

Iliotec Solar GmbH, Regensburg
Joachim Schwarz
„Der Trainer, Herr Kaa, konnte gut durch die eingehende Vorbesprechung zum ersten Seminartag auf die Firmensituation eingehen. Herr Kaa schärfte kompetent und in lockerer Art und Weise das Bewusstsein bezüglich der Bedürfnisse der Kunden, ohne dabei die der Handwerker zu vergessen. Allgemein Gültiges und auf unsere Firma Bezogenes wurde behandelt, alltägliche und problematische Situationen durch-gespielt. Wer will kann in diesem Seminar viel über sich und andere lernen und dies gut im Beruf und Privatleben umsetzen. Besonders hat uns die lockere, doch kompetente Gestaltung des Seminars, das Eingehen auf aktuelle Bedürfnisse und das Behalten des roten Fadens gefallen.“

Hessel & Sohn GmbH, Stuttgart
Johannes und Andrea Hessel, Inhaber
„Die Seminarorganisation der Simonis Service Agentur war zügig, gut vorbereitet und sehr zuverlässig, die kooperative Abwicklung perfekt. Nach anfänglicher Skepsis waren unsere Monteure sehr schnell mit Eifer und Begeisterung dabei. Ausschlaggebend waren vor allem die fachliche Kompetenz und die überzeugende Praxisnähe des Trainer Herrn Günther. Unsere Monteure fühlten sich akzeptiert und verstanden. Sie haben in diesen zwei Tagen nicht nur etwas dazugelernt, sondern hatten durchaus auch ihren Spaß. Besonders die Rollenspiele waren für alle sehr aufschlussreich. Wir hoffen sehr, dass das Gelernte nun in die Tat umgesetzt wird.“

K. Westermann GmbH, Denkendorf
Meike Deuschle, kaufmännische Leiterin
„Wir empfanden die Seminarorganisation der Simonis Service Agentur als sehr gut, besonders die Vorlagen für die Einladungsbriefe und die umfassende Betreuung bei der Vorbereitung durch verschiedene Checklisten und Fragebögen. Die Durchführung des Seminars war sehr praxisnah und speziell auf unser Firmenprofil zugeschnitten. Der Trainer ging sehr intensiv auf unser Situation und Mitarbeiter ein. Wir können das Seminar weiterempfehlen, denn es war sehr gut.“

Luhmann Holz-Zentrum, Celle
Meike Luhmann, Gerd Krüger, Geschäftsleitung
„Wir von Luhmann haben die Beurteilung des Seminars durch die Handwerker ausgewertet und sind positiv überrascht. Erstaunlich: Die Teilnehmer selbst waren noch nie auf einem Kommunikationsseminar. Es gibt also noch viel zu tun. Wir möchten das Schulungs-Programm weiter nutzen und auch die Chefs der Betriebe mit einbeziehen. Das Seminar trifft auf eine echte Lücke, die wir nutzen werden. Schließlich sind wir als Händler oft auch die Botschafter der Handwerker und empfehlen natürlich gerne solche, von denen wir sicher sind, dass sie auch für unser Unternehmen so etwas wie eine gute Visitenkarte sind. Es ist also ein Seminar-Typ von dem beide Seiten profitieren.“

Ein Teilnehmer-Kommentar:
„War alles ein- oder besser noch erleuchtend für mich.
Vielen Dank. Davon kann ich für meinen Alltag echt profitieren.“