Umberta Andrea Simonis: Die 9 Stufen zu mehr Freude und Erfolg mit Kunden.
Begeisterte Kunden. Lukrative Aufträge. Mehr Anerkennung....für Sie und Ihr Team....
Mit Hilfe meines 9-Stufen Praxismodells können Sie Ihr Unternehmen auf die Sonnenseite ziehen. Hier sind meine 9 Fragen, mit denen Sie Ihr Unternehmen in Richtung Kundenbegeisterung und „gute Auftragslage“ steuern können.
- Welche Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen haben meine Kunden an mein Unternehmen, die Mitarbeiter und Leistungen?
- Was können wir tun, um diese Erwartungen im positiven Sinne zu übertreffen?
- Wie kommunizieren wir diese Serviceleistungen?
- Wie werden diese Leistungen durch die Mitarbeiter mit Leben gefüllt?
- Wie sieht die Ausführung dieser Serviceleistungen dann konkret aus?
- Wie fragen wir diese Leistungen und die Kundenmeinung ab und wie gehen wir mit den Anregungen unserer Kunden um?
- Wie holen wir uns direkt Lob vom Kunden?
- Wie aktivieren wir unsere Kunden zum Empfehlen?
- Wie zelebriere ich mit meinen Mitarbeitern Anerkennung, Lob und Kritik?
Das 9-Stufen-Beratungskonzept erfülle ich für meine Beratungskunden mit allen Full-Service-Leistungen mit Leben:
- Kundenbefragungen und Auswertungen
- Kundenbindungssysteme und Neukundengewinnungsstrategien
- Entwickeln von kundenspezifischen Serviceleistungen
- Gestaltung und Bewerbung von individuellen Service-Standards
- Service-Seminare für Chefs und Mitarbeiter
- Gestaltung von Mitarbeiterauftritten beim Kunden
- Gestaltung von Kundenbefragungen
- Gestaltung einer Lobkultur
- Gestaltung eines Empfehlungsmanagements
- Gestaltung und Begleitung von Mitarbeiter- und Kunden-Veranstaltungen
Lust auf mehr Freude und Erfolg mit Kunden?
Meine Erfolgsgeschichte mit Reich Fenstervisionen...
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